Termini e condizioni di Aly Viaggi

Benvenuti su Aly Viaggi. Prima di navigare o effettuare un acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente i nostri termini e condizioni. Queste regole sono valide per tutti i visitatori e acquirenti, garantendo trasparenza e chiarezza nelle nostre operazioni.

Chi deve leggere i nostri termini?

Questi termini e condizioni sono rivolti a tutti coloro che visitano il sito web di Aly Viaggi, sia che stiano solo esplorando le nostre offerte sia che intendano effettuare un acquisto. Sono le condizioni di vendita che regolano sia la fase di consultazione che quella di acquisto, fornendo un quadro chiaro per tutti gli utenti.

Regole essenziali per l'acquisto

Prima di procedere con l'acquisto di un viaggio, è fondamentale conoscere le seguenti regole:

  • La prenotazione è confermata solo dopo il pagamento e la verifica della disponibilità del servizio.
  • Nel caso in cui il servizio scelto non sia più disponibile, l'importo pagato verrà rimborsato integralmente.
  • I pagamenti devono essere effettuati rispettando le scadenze concordate; in caso contrario, la prenotazione potrebbe essere annullata.
  • Cancellazioni e modifiche sono soggette alle politiche dei fornitori (hotel, compagnie aeree, ecc.) e potrebbero comportare penali.
  • I rimborsi dipendono dalle condizioni specifiche del servizio acquistato e dai tempi di cancellazione.
  • Una volta confermata, riceverai una mail con il contratto e tutti i dettagli del tuo viaggio.

Responsabilità e protezione dei dati

Aly Viaggi agisce come intermediario tra il cliente e i fornitori di servizi turistici e, pertanto, non è responsabile per eventuali disservizi imputabili a terzi (ad esempio, compagnie aeree, hotel o tour operator).

La privacy dei tuoi dati è per noi una priorità. I dati personali dei clienti sono trattati nel rispetto della normativa vigente sulla privacy (GDPR) e vengono utilizzati esclusivamente per la gestione della prenotazione e dei servizi richiesti, garantendo la massima sicurezza e riservatezza.

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI

Aly Viaggi di Moschini Alice

Via Emanuele Filiberto 87 – 04100 Latina (LT)
Email: a@gmail.com

1. FONTI LEGISLATIVE E NORMATIVE APPLICABILI

La vendita di pacchetti turistici e servizi turistici collegati è disciplinata dal D.Lgs. 79/2011 (Codice del Turismo) e successive modifiche, dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), nonché dalle norme del Codice Civile in materia di trasporto, mandato e responsabilità contrattuale, ove applicabili.

Le presenti condizioni generali costituiscono parte integrante del contratto di viaggio unitamente alla conferma di prenotazione, al programma di viaggio e a ogni comunicazione scritta inviata al Viaggiatore.

2. DEFINIZIONI

Ai fini del presente contratto si intende per:

  • Viaggiatore: il consumatore che acquista o si impegna ad acquistare un pacchetto turistico.

  • Agenzia: Aly Viaggi di Moschini Alice, intermediario e venditore di servizi turistici.

  • Pacchetto Turistico: combinazione di almeno due servizi turistici (trasporto, alloggio o altri servizi turistici) venduti a prezzo forfettario.

  • Circostanze inevitabili e straordinarie: eventi fuori dal controllo delle parti, non evitabili nonostante tutte le misure ragionevoli.

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il contratto si considera concluso solo al momento della conferma scritta o elettronica da parte dell’Agenzia, previa verifica della disponibilità dei servizi richiesti.

L’Agenzia si riserva il diritto di non accettare richieste di prenotazione incomplete o non conformi.

4. PRENOTAZIONI

Le richieste di prenotazione non costituiscono vincolo per l’Agenzia fino a conferma definitiva.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.

5. PAGAMENTI

Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità comunicate al momento della prenotazione.

La prenotazione viene avviata e confermata solo dopo l’avvenuto accredito del pagamento.

Il mancato pagamento alle scadenze stabilite costituisce causa di risoluzione automatica del contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., con diritto dell’Agenzia di trattenere eventuali somme versate a titolo di penale.

6. PREZZO E VARIAZIONI

Il prezzo del pacchetto è quello indicato al momento della conferma.
Può essere soggetto a variazioni fino a 20 giorni prima della partenza per:

  • costi di trasporto e carburante

  • tasse aeroportuali o portuali

  • variazioni dei tassi di cambio

Le eventuali variazioni saranno comunicate per iscritto.

7. MODIFICHE DEL PACCHETTO

L’Agenzia può modificare elementi non essenziali del contratto, comunicandolo tempestivamente al cliente.

In caso di modifiche sostanziali, il Viaggiatore può accettare o recedere senza penali, con diritto al rimborso delle somme versate.

8. RECESSO DEL VIAGGIATORE E PENALI

Il Viaggiatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento prima della partenza, con applicazione di penali variabili in base alla data di cancellazione e alle condizioni dei fornitori.

Le penali possono arrivare fino al 100% dell’importo del pacchetto, in particolare per servizi non rimborsabili (es. voli).

9. ANNULLAMENTO DA PARTE DELL’AGENZIA

L’Agenzia può annullare il pacchetto in caso di:

  • mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti

  • circostanze inevitabili e straordinarie

In tali casi il cliente ha diritto al rimborso integrale delle somme versate.

10. RESPONSABILITÀ

Aly Viaggi opera in qualità di intermediario e venditore di servizi turistici.

Non è responsabile per:

  • ritardi o cancellazioni di voli

  • disservizi di hotel o fornitori terzi

  • eventi imputabili a terzi o forza maggiore

La responsabilità resta in capo ai singoli fornitori dei servizi.

11. OBBLIGHI DEL VIAGGIATORE

Il Viaggiatore è tenuto a:

  • verificare la validità dei documenti di viaggio

  • rispettare leggi e normative dei Paesi di destinazione

  • seguire le indicazioni fornite dall’Agenzia

12. BAGAGLI E TRASPORTO

Le condizioni relative a bagagli, orari e operativi di volo sono stabilite dai vettori aerei e possono subire variazioni senza preavviso.

13. ASSISTENZA

L’Agenzia fornisce assistenza ragionevole al Viaggiatore prima e durante il viaggio, nei limiti delle proprie competenze contrattuali.

14. PRIVACY

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e utilizzati esclusivamente per finalità legate alla gestione della prenotazione.

15. ASSICURAZIONI E GARANZIE

Aly Viaggi è coperta da:

  • Fondo di Garanzia Il Salvagente

  • Polizza di responsabilità civile professionale Allianz

16. RECLAMI

Eventuali reclami devono essere comunicati entro 10 giorni dal rientro dal viaggio mediante comunicazione scritta.

17. FORO COMPETENTE

Per ogni controversia è competente il Foro di Latina, salvo diverse disposizioni di legge inderogabili.

18. DISPOSIZIONI FINALI

Le presenti condizioni costituiscono l’intero accordo tra le parti.
Eventuali modifiche saranno valide solo se pubblicate o comunicate per iscritto dall’Agenzia.

CLAUSOLE SPECIFICAMENTE APPROVATE

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. il Viaggiatore dichiara di approvare espressamente le clausole relative a:

  • limitazioni di responsabilità

  • penali di recesso

  • risoluzione del contratto

  • foro competente

  • variazioni di prezzo

  • annullamento del viaggio